De coronacrisis dwingt tot nieuwe manieren voor menselijk contact. Ook bij artsen. Fysiek contact is beperkt; patiënten moeten toch gezien worden. De oplossing: digitale spreekkamers. Onze klant helpt zijn medische relaties met een aanbod hiervoor. Hoe overtuig je een enigszins traditionele beroepsgroep van deze nieuwe tool en manier van werken?

Guideology ontwikkelt een mailing met zeer gerichte technieken. Twee versies: onze klant kiest terecht voor een A/B test. We kiezen voor endowment en altercasting als hoofdtechnieken. Vervolgens wordt elke mailing gedoseerd voorzien van ondersteunende technieken, waaronder sociale bewijskracht, evoking freedom en labour effect. Het resultaat? De reguliere opening rate van 30 tot 40% wordt verhoogd tot 42 – 54 %! Natuurlijk optimaliseren we ook de landingspagina.

De coronacrisis is overal merkbaar. Zeker in de reiswereld en alles wat daarmee te maken heeft, zoals reis- en annuleringsverzekeringen. Veel consumenten doen een beroep op hun annuleringsverzekering. In veel gevallen blijkt er geen dekking. Hoe wijs je de claim af zonder de relatie te bederven?

Guideology ontwikkelt toegesneden communicatie volgens één van de versies van het mede door Mischa Coster ontwikkelde Escalatie Preventie Model. Hiermee wordt voorkomen dat een negatieve boodschap resulteert in ongewenst gedrag, zoals het beëindigen van de relatie of kwaadspreken op social media. O ja: er was spoed bij. Dus binnen 12 uur ontworpen, ontwikkeld en geleverd!

Een gespecialiseerde financiële dienstverlener helpt zijn relaties met een breed palet aan producten en diensten. Dus zijn de vragen die deze relaties hebben in het kader van de coronacrisis divers en is het antwoord belangrijk. Hoe service je al deze relaties in korte tijd? Onze klant zet een slimme combinatie van een chatbot (eerste lijn) en contact met een adviseur (tweede lijn) op. Het is duidelijk dat de eerste contacten met de chatbot cruciaal zijn voor de ervaringen en gepercipieerde hulp van die relaties.

Guideology optimaliseert het script van de chatbot met psychologische technieken zodanig dat die ervaringen optimaal zijn!

Welke professionele hypotheekadviseur kent De Nationale Hypotheekbond nu niet? Wellicht de bekendste service is de signaleringstool voor hypotheekevents. De Nationale Hypotheekbond breidt zijn service constant uit. Ook nu weer, door hypotheekadviseurs te helpen om de band met hun klanten te behouden, te versterken en commercieel te benutten. Daarvoor zijn life events het contactmoment. Hoe doe je dat?

Guideology ontwikkelde per event complete communicatiesets. Hierin onder meer artikelen voor de lokale pers, nieuwsbriefitems en e-mailsets. Doel daarvan: het positief top of mind houden van de adviseur én stimuleren tot het ingaan op uitnodigingen voor een inhoudelijk gesprek over hypotheken en verzekeringen. Direct praktisch inzetbaar en vól met overtuigende gedragspsychologische technieken!

Een grote landelijk werkende adviesorganisatie gaat over van een DB naar een DC-regeling. Hoe overtuig je alle ruim 750 medewerkers van nut en noodzaak én zorg je ervoor dat zij hun individuele keuzes correct en tijdig aangeven?

Guideology mocht het team van P&O, Legal en de externe pensioenexperts daarbij van dienst zijn. In slechts 12 dagen vonden in december een bijeenkomst voor leidinggevenden, twee medewerkers-bijeenkomsten en het hele schriftelijke informatie- en keuzeproces plaats – inclusief intranet en persoonlijke brieven. Wij verzorgden de content, optimaliseerden met overtuigingstechnieken uit de toegepaste psychologie en gaven adviezen. Mooi om met andere professionals in korte tijd zoveel te realiseren!

Bielderman Koetsier pakt de zorgplicht en dus de reguliere onderhoudscontacten professioneel aan: dus ook efficiënt! Daarvoor zet men een digitale tool in. Klanten kunnen de vragen daarin beantwoorden; op basis van die antwoorden vindt indien nodig een vervolgcontact plaats. Hoe attendeer je de klanten op die service en hoe overtuig je ze om daarvan gebruik te maken?

Guideology ontwikkelde overtuigende nieuwsbriefitems en een advertorial-interview voor de lokale pers. Ook de digitale vragen werden psychologisch helemaal geoptimaliseerd.

Kok Advies heeft een state of the art aanpak om het reguliere onderhoudsgesprek met abonnementshouders digitaal voor te bereiden en deels al online te doen. Hoe overtuig je klanten om hier de benodigde aandacht aan te besteden en de vragen te beantwoorden? Kortom: hoe krijg je een zo hoog mogelijke conversie op die uitnodiging en het invullen van de vragenlijst?

Guideology ontwikkelde de overtuigende uitnodigingsmail en optimaliseerde de vragenlijst. Hoe dat uitpakte? Lees de testimonial van directeur Marco Kok!